Politique de remboursement

Les commandes peuvent être retournées jusqu'à 30 jours après la date de livraison. Toutefois, pour les bouteilles ouvertes (c'est-à-dire les bouteilles dont le bouchon à vis ou le sceau a été brisé), vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation.

En cas de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par e-mail (info@flexum.be) dans les 30 jours suivant la date d'achat. Confirmez-nous que vous souhaitez retourner le(s) produit(s) commandé(s), en indiquant de préférence le numéro de commande et la raison du retour. Ceci n'est pas obligatoire, mais nous aide à traiter votre envoi rapidement et à améliorer notre service.

Emballez votre/vos produit(s) le mieux possible dans un emballage fermé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Envoyez le colis par l'intermédiaire d'un service de colis autorisé à l'adresse ci-dessous. Les retours de colis sont à la charge du client. Adresse de livraison : Flexum b.v., Oude Putsebaan 122, 2580 Putte, Belgique.

Dès réception du colis, le montant total sera remboursé dans un délai de 14 jours calendaires. Le remboursement se fera automatiquement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Vous trouverez toutes les informations relatives à votre droit de rétractation dans nos conditions générales.