Terugbetalingsbeleid
Bestellingen kunnen teruggestuurd worden tot 30 dagen na leveringsdatum. Voor geopende flessen (d.w.z. flessen waarvan de schroefdop of zegel werd gebroken) kan je echter geen herroepingsrecht uitoefenen.
Gelieve bij een terugzending volgende stappen te doorlopen:
- Contacteer ons per e-mail (info@flexum.be) binnen 30 dagen na aankoopdatum. Bevestig ons dat je jouw bestelde product(en) wil terugsturen, liefst met vermelding van het bestelnummer en de reden van de terugzending. Dit is niet verplicht, maar helpt ons wel om uw zending snel te verwerken en onze service te verbeteren.
- Verpak je product(en) zo goed mogelijk in een gesloten verpakking, zodat beschadiging tijdens transport kan vermeden worden.
- Verzend het pakket via een erkende pakjesdienst naar het onderstaande adres. Het terugsturen van pakketten is voor rekening van de klant. Verzendadres: Flexum b.v., Oude Putsebaan 122, 2580 Putte, België.
Na ontvangst van het pakket, wordt het volledige bedrag terugbetaald binnen 14 kalenderdagen. Het bedrag wordt automatisch terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht.
In onze Algemene Voorwaarden vind je alle informatie in verband met je herroepingsrecht.